Rücksendung Datschi Trachten
Bitte beachten:
Selbst gestaltete Produkte/Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden
1. Erstattung oder Umtausch
Nimm deinen mitgelieferten Lieferschein zur Hand und kreuze darauf unten an ob du einen Umtausch oder eine Erstattung möchtest. Bei Umtausch bitte die entsprechende Größe/Farbe auf dem Lieferschein vermerken.
Achtung: Der Lieferschein ist kein Versandlabel. Die Rücksendekosten sind von dir als Kunde zu tragen. Siehe auch hier Widerrufsrecht
2. Artikel versenden
Pack die Artikel in das Paket, lege den Lieferschein bei und verschließe das Paket sicher.
Bring dein Paket zur Post in deiner Nähe. Frankiere die Rücksendung ausreichend und gib die Sendung ab.
Kleine Rücksendungen können oft kostengünstig als Maxibrief oder Päckchen verschickt werden. Die aktuellen Preise, Maße und Gewicht findest du bei der Deutschen Post.
Selbstverständlich kannst du die Retoure auch mit anderen Paketdienstleistern wie DPD, GLS, UPS an uns zurückschicken.
Hinweis Hermes:
Da es mit Hermes massive Probleme gibt solltest du auf eine Rücksendung mit Hermes verzichten. Die Pakete werden reihenweise falsch zugestellt und zu dir zurückgeschickt.
Rücksendeadresse:
Carbn GmbH
Ludwig-Erhard-Str.1
86675 Buchdorf
Deutschland
3. Umtausch erhalten
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, schicken wir dir den Umtauschartikel zu. Jetzt heißt es nur noch abwarten, bis dein passendes Teil ankommt!
Solltest du eine Erstattung wünschen, wird diese nach Retoureneingang in unserem Lager bearbeitet und du bekommst innerhalb von 3-5 Werktagen dein Geld zurück.
Fragen zur Retoure
Häufig gestellte Fragen
Rücksendung und Umtausch
Ja klar, hier findest du alle Infos zum Retourenprozess.
Wichtig: Selbst gestaltete Produkte/Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden
Wenn du einen Umtausch möchtest, brauchst du nicht neu zu bestellen. Schick uns den Artikel zurück und lege den Lieferschein mit dem ausgefüllten Retourenschein mit ins Paket. Wir tauschen den Artikel dann um. Alles Infos dazu findest du hier
Wir bieten dir eine entspannte Widerrufsfrist von 60 Tagen. Alle Infos dazu findest du hier Widerrufsrecht
Die Rücksendekosten sind von Dir zu übernehmen. Wir bieten kein kostenloses Rücksendeetikett an. Mehr Infos zur Rücksendung findest du hier
Warum gibt es keine kostenlose Retoure bei euch?
Retouren sind für uns als kleines Unternehmen aus Bayern leider mit einem hohen organisatorischen und finanziellen Aufwand verbunden:
- Kosten für das Retourenetikett
- Auspacken
- Bearbeitung
- Überprüfung
- Einlagerung
- Rückzahlung
- Buchhaltung
- Einbehaltene Zahlungsgebühren usw.
Zusätzlich beobachten wir, dass kostenlose Retouren oft dazu führen, dass deutlich mehr – und häufig ohne klare Kaufabsicht – bestellt wird. Das verursacht unnötige Rückläufe, schadet der Umwelt und bindet Ressourcen, die wir lieber in faire Preise und guten Service investieren.
Würden wir die Rücksendekosten übernehmen, müssten wir diese auf unsere Verkaufspreise umlegen – und damit alle Kundinnen und Kunden belasten, auch die, die bewusst und gezielt einkaufen. Das halten wir für unfair.
Danke für dein Verständnis – so helfen wir mit, bewussteres Einkaufen zu fördern.
Nein, die Rücksendekosten sind von Dir zu übernehmen. Wir bieten kein kostenloses Rücksendeetikett an. Mehr Infos zur Rücksendung findest du hier
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Je nach Paketlaufzeit dauert es zwischen 3-7 Tage bis wir deine Retoure erstatten.
Reklamation
Wenn du eine Reklamation hast weil das Shirt z.B. ein Loch hat oder der Druck beschädigt ist, melde dich bitte mit einem Foto und deinem Problem per E-mail an kundenservice@datschi-trachten.de. Wir finden dann eine unkomplizierte und schnelle Lösung.
Datschi Trachten
Michl von Datschi Trachten
Ehrliche Produkte, faire Preise und zufriedene Kunden – das ist Michls Anspruch.
Gemeinsam mit einem kleinen, fleißigen Team sorgt er jeden Tag dafür, dass du deine Bestellung schnell erhältst, dein Umtausch reibungslos klappt und du schnelle Hilfe bekommst, wenn mal was nicht passt.
Unsere Marken
Carbn GmbH Ludwig-Erhard-Str. 1, 86675 Buchdorf, Deutschland | E-Mail: kundenservice@datschi-trachten.de | WhatsApp-Kundenservice | USt-IdNr.: DE278419942 | Handelsregisternummer HRB 26251